환불 정책

환불 기간 및 기본 조건

최초 결제 후 14일 이내에는 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 기간은 첫 주문의 결제가 완료된 시점부터 계산됩니다. 조건을 충족한 신청은 원주문에서 실제 결제한 금액을 기준으로 심사하며, 신청자에게 특정 환불 사유를 요구하지 않습니다. 회선 운영, 클라이언트 호환성 및 네트워크 가속 품질 개선을 위해 이용 중 발생한 문제를 자율적으로 알려주실 수 있습니다.

이 약속은 최초 결제 주문에 적용됩니다. 이후 갱신, 중복 구매, 요금제 업그레이드 및 추가 구매한 데이터 패키지에는 최초 결제 환불 약속이 자동으로 적용되지 않습니다. 이러한 주문에서 중복 결제, 주문 미제공 또는 기타 확인 가능한 이상이 발생한 경우 사용자 패널에서 티켓을 제출하면 VPNVR이 주문 및 결제 기록을 개별적으로 확인합니다.

적용 대상

신청은 다음 기본 요건을 모두 충족해야 합니다. 주문이 해당 계정의 최초 결제 주문이어야 하며, 환불 기간 내에 신청해야 하고, 결제 기록이 사용자 패널의 주문과 일치해야 하며, 계정 상태를 확인할 수 있어야 합니다. 클라이언트 호환성, 국제 회선 연결, 해외 웹사이트 접속 또는 네트워크 가속 품질이 개인의 기대에 미치지 못한 경우에도 본 정책에 따라 심사를 신청할 수 있습니다.

주문에 결제 성공으로 표시되지만 구독이 정상적으로 제공되지 않은 경우, 먼저 티켓에 주문 상태와 완료한 점검 단계를 적어 제출하는 것이 좋습니다. 사용자는 바로 환불을 선택하거나 기술 점검을 먼저 요청할 수 있습니다. 점검에 동의하더라도 유효한 환불 기간 내 신청 자격에는 영향을 주지 않습니다.

적용 제외 대상

환불 기간이 지난 최초 결제 주문에는 사유 없는 전액 환불 약속이 적용되지 않습니다. 비정상적인 방식으로 데이터를 과도하게 사용했거나, 구독 자격 증명을 재판매 또는 공유했거나, 회선 운영을 방해했거나, 서비스를 불법 활동에 이용했거나, 이용약관 위반으로 제한된 계정에도 해당 약속이 적용되지 않습니다. VPNVR은 주문 기록, 데이터 사용 기록 및 계정 활동 기록을 판단 근거로 삼습니다.

사용자가 직접 클라이언트를 삭제했거나 로그인 정보를 분실했거나 플랫폼 절차에 따라 구독을 가져오지 않았거나, 로컬 네트워크 및 기기 설정으로 일시적으로 연결할 수 없는 경우는 결제 이상에 해당하지 않습니다. 사용자는 여전히 환불 기간 내에 최초 결제 규정에 따라 신청할 수 있으며, 기간이 지난 후에는 티켓을 제출해 구성 및 연결 점검 지원을 받을 수 있습니다.

신청 절차 및 필요 정보

환불 신청은 사용자 패널의 티켓 기능을 통해서만 제출합니다. 신청서에는 사용자 이름, 해당 주문 식별 정보, 결제 수단, 결제 기록 스크린샷 또는 확인 가능한 거래 정보와 함께 환불 요청을 명확히 기재해야 합니다. 이메일 주소 외에 추가 등록 정보를 제출할 필요는 없으며, VPNVR은 공개 페이지에 결제 증빙을 제출하도록 요구하지 않습니다.

제출 후에는 원주문을 보관하고 동일한 신청을 반복해서 제출하지 마십시오. 심사 중 식별할 수 없는 주문 정보나 계정에 남아 있는 미완료 작업에 대한 확인을 요청할 수 있습니다. 자료가 완전하고 주문을 확인할 수 있으면 VPNVR은 본 정책에 따라 자격을 확인하고, 티켓에서 접수·심사·환불 시작 상태를 업데이트합니다.

사용자 패널에서 티켓 제출하기

원결제 수단 환불 및 입금 안내

심사 승인 후 환불은 원칙적으로 원래 결제 채널로 진행됩니다. Alipay 및 WeChat 주문은 원거래 채널을 통해 환불이 시작되며, 최종 입금 상태는 해당 결제 채널에 표시되는 내용을 기준으로 합니다. VPNVR이 환불을 시작한 후에도 결제 채널에서 처리가 진행 중일 수 있으며, 실제 입금 시점은 채널 처리 속도에 따라 달라지므로 본 정책은 일괄적인 입금 날짜를 보장하지 않습니다.

계정 상태, 거래 종료 또는 채널 규정으로 인해 원결제 채널에서 환불을 받을 수 없는 경우 사용자는 티켓을 통해 확인 절차에 협조해야 합니다. 티켓에서 확인하지 않은 상태로 주문과 관련 없는 수취 계정으로 환불을 보내지 않습니다. 환불 상태가 비정상적으로 표시되면 별도의 중복 요청을 제출하지 말고 기존 티켓에 거래 기록을 추가해 주세요.

결제 수단별 처리 차이

VPNVR은 Alipay, WeChat 및 USDT를 지원합니다. Alipay와 WeChat은 결제 플랫폼에서 환불 상태를 확인할 수 있으며, 처리 결과는 일반적으로 원거래 기록에서 조회할 수 있습니다. USDT 거래는 블록체인 전송을 기반으로 하므로 Alipay 및 WeChat과 처리 방식이 다릅니다. 심사 승인 후 사용자는 티켓을 통해 환불을 받을 수 있는 호환 주소와 해당 네트워크 정보를 확인해야 합니다.

USDT 결제의 환불 자격은 다른 결제 수단과 동일한 정책 기준을 적용하며, 결제 수단에 따라 환불 기간이 달라지지 않습니다. 주소 또는 네트워크 정보 입력 오류를 방지하기 위해 VPNVR은 티켓에서 최종 확인된 정보를 처리 기준으로 삼습니다. 블록체인 거래가 전송된 후에는 결제 플랫폼에서 취소할 수 없으므로, 제출하기 전에 입력한 정보를 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.